Política de envío

Política de Envíos y Entregas — DIMEV

En Distribuidora Médica de Villahermosa, S.A. de C.V. (DIMEV), coordinamos nuestros procesos logísticos bajo estrictos protocolos de control para asegurar la correcta preservación y trazabilidad de los medicamentos, material de curación y equipos médicos hasta su destino final en la República Mexicana.

1. Cobertura Logística

Gestionamos envíos a todo el territorio nacional mediante alianzas estratégicas con empresas de transporte y paquetería consolidada.

2. Proceso de Preparación y Gestión de Pedidos

Para garantizar la calidad e integridad sanitaria de cada insumo, todas las órdenes ingresan a un flujo estructurado de despacho previo al envío:

  • Validación bancaria y administrativa (1 a 2 días hábiles): Procesamiento de la orden, verificación de acreditación de fondos y emisión de documentación fiscal correspondiente.

  • Control sanitario y de calidad (1 a 2 días hábiles): Inspección física de empaques, verificación de lotes, revisión de fechas de caducidad y acondicionamiento en almacén bajo normatividad.

  • Embalaje especializado y asignación de guía (1 día hábil): Empaque de protección para transporte y liberación de paquete en plataforma logística.

3. Tiempos de Tránsito y Entrega

  • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de tránsito es de 2 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la ubicación geográfica (zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo mayor).

  • El tiempo total estimado desde la confirmación de la compra hasta la entrega final es de 7 a 10 días hábiles.

4. Seguimiento del Envío

Al completarse la liberación logística del pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el número de guía correspondiente para el rastreo en tiempo real a través del portal de la paquetería.

5. Recepción y Verificación

Por la naturaleza de los insumos comercializados, la recepción debe ser efectuada por un adulto en el domicilio indicado. Se recomienda revisar que los sellos de seguridad del empaque exterior permanezcan intactos al momento de la entrega.